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携号转网正式实施,运营商认清形势,别玩把戏!

时间:2019-11-27 23:14 点击:
今天起,携号转网在全国正式实施。根据工信部的要求,用户号码保持不变,符合条件可自由选择运营商,而电信业务经营者不得干涉用户自主选择。 对大多数人来说,手机号码链接了基本的人际关系,绑定了多数的网络产品,牵涉到生活的方方面面,更换手机号的代

  今天起,携号转网在全国正式实施。根据工信部的要求,用户号码保持不变,符合条件可自由选择运营商,而电信业务经营者不得干涉用户自主选择。

  对大多数人来说,手机号码链接了基本的人际关系,绑定了多数的网络产品,牵涉到生活的方方面面,更换手机号的代价很大。在经济学上,这叫做需求弹性缺乏,其原因是相似替代品的可获得性不足。

  现在消费者可以自由出入、用脚投票,对某一运营商不再有之前那么强的黏性。但从试运行来看,携号转网还有不少难题。比如,有的指定了专门的营业厅甚至席位,转入业务可以随意办理,但转出跑几趟都排不上队;有的以入网年限清零、绑定宽带取消甚至“收不到验证码”为由,变相让消费者打退堂鼓;还有的设下“绑定业务50年”的消费陷阱,致使消费者无法取消。

  再就是,现在还有运营商以“技术障碍”说事,简直令人难以置信。年初政府工作报告就提出,2019年将在全国实行携号转网,再加上半年来公众呼声不断,运营商早就应该做好准备。而且,从网友的反馈来看,大多数都是态度问题,比如运营商指定专席办理转出业务,有啥合理性?运营商合约动不动就到2050年、2100年,理由呢?

  一段时间以来,工信部反复强调不能给用户设置障碍,就是希望运营商拿出十二分的诚意,别让套餐成为套路,也别再把陷阱伪装成馅饼。电信市场的竞争新局面已经开启,消费者不是傻子,任何虚与委蛇、推三阻四的行为,都不是在维护自己的利益,而是极其短视、影响市场美誉度的行为。

  对每一家运营商来说,只有提升服务质量才能留住老用户、赢得新用户。希望运营商们都能明白这一点!别再玩把戏了!

  栏目主持人:丁建庭

  投稿邮箱:nfrbpl@126.com


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